Servicedesk Medewerker

De opdrachtgever is een ICT-bedrijf en een grote speler op de markt. Ze werken met meerdere hoogstaande leveranciers, waaronder KPN en Vodafone. Het bedrijf voorziet ondernemers van alle zakelijke communicatie zoals telefonie, kantoorautomatisering en clouddiensten. Je komt te werken in een gezellig, hecht en ambitieus team op het hoofdkantoor.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen over telecom en IT. Je helpt klanten, maakt serviceverzoeken aan en zorgt dat deze bij de juiste collega terechtkomen. Wat je gaat doen:

• Volgen van serviceverzoeken en bepalen welke het meest dringend zijn.
• Controleren en goedkeuren van serviceorders en facturen.
• Aanmaken en beheren van serviceafspraken (SLA’s).
• Bestellen van hard- en software en inplannen van monteurs.

Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden en houdt overzicht over alle aanvragen.

• Salaris tussen de € 2.600,- en € 3.000,- bruto per maand
• Reiskostenvergoeding 
• Leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels
• Telefoonregeling
• Vergoeding voor sportactiviteiten.
• Mogelijkheid tot een leasefiets van de zaak
• Afwisselende functie met veel klantcontact
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Goede pensioenregeling

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel en Outlook).
• Ervaring in een technische functie met klantcontact
• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Technisch en analytisch inzicht.
• Kennis van ICT is een pre.

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met onze consultant Nick Abbink via 06 15 32 37 53 en nick@nobrothers.nl .