Customer Support Engineer

De opdrachtgever staat bekend als een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling en distributie van diverse apps en webapplicaties. Al meer dan 30 jaar maken zij eigen software en zijn ze actief in verschillende sectoren, zoals vastgoed, gezondheidszorg, publieke sector, lokale overheden, industrie en transport. Samen met de klanten wordt onderzocht waar winst te behalen is in verschillende processen, waar geautomatiseerd kan worden en hoe de klanten met behulp van ondersteuning de service kunnen verbeteren.

De functie staat uit voor 32-40 uur per week en de standplaats is De Meern.

• Klanten te woord staan die technische of functionele vragen hebben en ze op een geduldige en begrijpelijke manier helpen
• Oplossen van tweedelijns vraagstukken binnen jouw expertisegebied
• Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen en indien mogelijk deze meteen verhelpen
• Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support
• Issues registreren en eventueel rapporteren aan developers
• Verantwoordelijk voor productondersteunende diensten
• Het adequaat en tijdig oplossen van uiteenlopende tweede- en derdelijns issues
• Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles
• Het leveren van Technische Support op applicaties en systemen
• Continu werken aan je eigen ontwikkeling!

• Direct op contract bij onze klant
• Een salaris tussen €3500 en €4500 bruto per maand o.b.v. ervaring
• 26 vakantiedagen voor een fulltime functie
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Een grondige inwerkperiode om snel in de functie te groeien
• Reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling
• Cursus-, training- en opleidingsmogelijkheden
• Een informele en fijne werkomgeving waar geen dag hetzelfde is

• Bij voorkeur opleiding in/kennis van systeembeheer
• Kennis van SQL en van IIS van A tot Z
• Basiskennis van databases, Windows Server, Azure, ITIL, 365, JIRA
• Basiskennis van informatiebeveiliging en privacy, en je kunt risico’s herkennen met betrekking hiertoe
• Je hebt een sterk analytisch denkvermogen
• Je bent nauwkeurig, resultaatgericht, zelfstandig en kunt objectieve prioriteiten stellen
• Jij kunt verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem dan direct contact op met onze vestiging van Active in Nijkerk via 0332464648 of nijkerk@active.nl.