Klantenservice Medewerker
Wil jij een rol spelen in de toekomst van betalingen? Zie jij jezelf als het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen graag met vragen, storingen en wijzigingen? Denk je commercieel mee en ben je bereid net dat stapje extra te zetten om de beste service te bieden?
- Plaats Arnhem
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €2757 en €3000 per maand
- Opleiding Mbo
- Vakgebied Klantenservice
- Regio Gelderland
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever ontwikkelt en beheert innovatieve betaaloplossingen voor ondernemers in Nederland en België. Dagelijks faciliteren ze miljoenen transacties, van kleine zelfstandigen tot grote bedrijven. Ze bieden klantenservice en technische ondersteuning, zodat betaaloplossingen soepel blijven werken. Daarnaast werken ze continu aan digitalisering en efficiëntieverbetering binnen hun diensten. Het bedrijf is momenteel bezig met een strategische heroriëntatie om de organisatie toekomstbestendig te maken. Samenwerking, betrouwbaarheid en innovatie staan centraal in hun werkwijze.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker (1e lijn) krijg je de kans om je te specialiseren in specifieke producten of taken en ben je de expert op dit gebied. Je weet vragen efficiënt, snel en nauwkeurig op te lossen en houdt van afwisseling in je werk. Het Operations-team levert betaaloplossingen aan kleine en middelgrote ondernemers in Nederland en België via een gestandaardiseerd portfolio. Verder ga je je bezig houden met de volgende werkzaamheden:
- Adviseren en ondersteunen van klanten bij betaaloplossingen
- Oplossen van storingen en beantwoorden van vragen via telefoon, chat, mail en social media
- Signaleren en benutten van commerciële kansen
- Actief promoten van online kanalen en zorgen voor up-to-date klantinformatie
- Werken in een dynamische omgeving waarin je kunt specialiseren in specifieke producten of taken
Wat krijg je er voor terug?
- Salaris vanaf € 2.757.- bruto per maand (o.b.v. een 40-urige werkweek)
- Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding
- Korting op sport abonnement, fietsregeling en vitaliteitsprogramma
- 30 verlofdagen per jaar (op basis van 40 uur) + optie om er 7 extra te kopen
- Een innovatieve werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
- Een hybride functie van 32-40 uur in de week waarbij deels thuiswerken een optie is
- Werken in een collegiaal, open en ambitieus bedrijf
Wie ben jij?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie
- Kennis van Microsoft 365 (ervaring met SAP en CRM is een pre)
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Technische affiniteit en de nieuwsgierigheid om je te verdiepen in betaaloplossingen